Daripada cari pelanggan baru terus, lebih baik fokus ke pelanggan lama agar mereka repeat order terus. Karena repeat order adalah bukti pelanggan puas, di samping itu, repeat order adalah fundamental omset bisnis Anda tetap stabil.
Tentunya, diperlukan strategi jitu membuat lebih banyak pelanggan repeat order, dan cegah mereka selingkuh ke kompetitor Anda. Bagaimana teknik bikin pelanggan semakin loyal agar tidak selingkuh ke kompetitor, sedemikian omset Anda tetap stabil di saat krisis.
Mari kita simak…
- Memberikan penawaran yang menarik. Salah satu contoh paling sederhana adalah melalui kemudahan dalam sistem pembayaran. Mereka akan menganggap diperlakukan spesial karena hal ini
- Membuat program loyalitas pelanggan. Yang dimaksud loyalitas pelanggan disini beda dengan konsep membership ya, `Anda jangan sampai salah. Kalau membership kita harus bayar dulu baru bisa menikmati tapi kalau loyalitas dengan bertransaksi akan mendapatkan nilai lebih/semacam kelebihan “bonus”.
Untuk strategi berikutnya kita akan bahas di part 2 ya
Terimakasih. Semoga bermanfaat