Service Excellence through Digital Optimalization
Winning the Digital Era
FORUM BENEFIT:
- Perusahaan Anda dapat keluar dari zona perang harga, sebab pelanggan tidak hanya cari murah saja, tapi kualitas layanan yang cepat dan akurat
- Anda bisa melakukan efisiensi perusahaan dari sisi tenaga kerja yang sangat mahal biayanya, apalagi UMR 2018 akan naik sebentar lagi, sebab semua layanan bisa digantikan dengan peran digital / IT
- Perusahaan Anda selangkah lebih maju dan bisa bertahan untuk kondisi bisnis 5-10 tahun lagi sebab semua transaksi dan layanan diakses dari genggaman tangan pelanggan
- Anda bisa bertanya-jawab langsung seputar kondisi internal perusahaan Anda, karena kelas cuma dibatasi 30 orang saja, jadi sangat banyak waktu untuk diskusi
WAJIB HADIR:
- CEO / Director
- Marketing / Sales Manager
- Digital Marketer
- Praktisi Pemasaran
FORUM OUTLINE:
- Service Excellence in Industrial Revolution 4.0
- Internal vs External Customer
- Service Profit Chain
- 7 e-Care (electronic care) Concept
- Studi kasus penerapan e-Care beberapa bisnis di Indonesia
KOSONGKAN JADWAL ANDA PADA:
Hari, Tanggal : Kamis, 26 Oktober 2017
Waktu : Pukul 13:00 – 17.00 WIB
Tempat : Java Paragon Hotel, Surabaya
FACILITATOR:
Dr. Sandy Wahyudi DSW
Pakar & Praktisi Marketing dan Inovasi
Business Development Director SLC MARKETING, INC.
&
Michael Limbowo, S.Kom.
CEO of Ardtech
